Återbetalningspolicy

Retur till lager:

All begäran om retur av produkter från kunden måste godkännas skriftligen av leverantören. Returförfrågningar måste avse varor som är defekta, eller som inte motsvarar de beställda varorna eller ångerrätten. Produkter som anses vara otillräckliga eller defekta kan endast ersättas efter en undersökning av leverantören. I detta fall debiteras fraktkostnaderna leverantören.

 

Fashion Nordic förbehåller sig rätten att inte återbetala kunden i följande fall: - produkt som inte är intakt, eller om originalförpackningen (förpackning, låda, förpackningspåse) saknas eller är skadad; - returer som inte godkänns skriftligen, eller Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har mottagit din vara på dig att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, ha etiketter på och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvitto eller köpbevis.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@fashionnordic.com. Observera att du kommer att få instruktioner om returfrakt. Om din retur accepteras skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan en returförfrågan accepteras inte. Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor om returer på info@fashionnordic.com. 

Skador och problem:

Du måste inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det. Undantag/Varor som inte kan returneras Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), specialanpassade varor (som specialbeställningar eller personliga varor) och hygienartiklar (som skönhetsprodukter).

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor om din specifika vara. Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten:

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du fått. När returen har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU 14-dagars ångerfrist Oaktat:

ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon förklaring, om varan skickas inom EU. Som ovanstående måste din vara i samma skick som när du mottog den. Den måste vara oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du måste också ha kvitto eller inköpsbevis.

 

Återbetalningar:

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om din återbetalning har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det också kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka den. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@fashionnordic.com.

om den tas emot efter de fastställda tidsfristerna. - Vid defekta eller icke-överensstämmande varor eller varor som inte motsvarar de beställda varorna är det nödvändigt att begära retur inom 10 dagar från mottagandet av den beställning som anges på spårningen. Du kommer att bli ombedd att beskriva skadan i detalj och bifoga foton för att bevisa skadans omfattning, och skicka all information från ditt privata område på vår webbplats.

Returprocedur:

Du kan returnera varorna för omprövning oberoende av din betrodda kurir eller genom att använda våra kurirer. Respektive returkostnader för produkterna bärs alltid av kunden, om inget annat anges. Om du väljer vår frakttjänst debiteras du för din återbetalning och eventuella extra kostnader/tullar minst 24 timmar innan det budföretag vi utsett tar över. Om du däremot väljer ditt budföretag och returnerar beställningar från ett land utanför EU, betalas respektive tullar i förskott och inte på destinationen.