Politique de remboursement

Rückgabe an Lager:

Jede Anfrage des Kunden zur Rückgabe von Produkten muss vom Lieferanten schriftlich genehmigt werden. Rückgabeanfragen müssen Waren betreffen, die defekt sind oder nicht der bestellten Ware entsprechen, oder das Widerrufsrecht betreffen. Produkte, die als nicht konform oder defekt gelten, können erst nach Prüfung durch den Lieferanten ersetzt werden. In diesem Fall trägt der Lieferant die Versandkosten.

Fashion Nordic behält sich das Recht vor, dem Kunden in folgenden Fällen keine Rückerstattung zu gewähren: - Produkte, die nicht intakt sind oder deren Originalverpackung (Paket, Karton, Verpackungsbeutel) fehlt oder beschädigt ist; - Rücksendungen, die nicht schriftlich genehmigt wurden oder s Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Er muss unbenutzt sein, Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fashionnordic.com. Bitte beachten Sie, dass Sie Anweisungen zum Rückversand erhalten. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@fashionnordic.com kontaktieren.

Schäden und Probleme:

Sie müssen Ihre Bestellung nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel: Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Artikel (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem Artikel haben.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch:

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des erhaltenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat erwerben.

Ungeachtet der oben genannten Frist (14 Tage Widerrufsrecht) in der EU:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, sofern der Artikel innerhalb der EU versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Er muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Versendung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fashionnordic.com.

Bei Erhalt nach Ablauf der Fristen. - Bei defekter oder nicht konformer Ware oder wenn die Ware nicht der bestellten entspricht, muss die Rückgabe innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung (siehe Sendungsverfolgung) beantragt werden. Bitte beschreiben Sie den Schaden detailliert und fügen Sie Fotos bei, um das Ausmaß des Schadens zu belegen. Senden Sie alle Details aus Ihrem privaten Bereich auf unserer Website.

Rückgabeverfahren:

Sie können die Ware zur erneuten Prüfung selbstständig mit Ihrem vertrauten Kurierdienst oder mit unseren Kurierdiensten zurücksenden. Die jeweiligen Rücksendekosten für die Produkte trägt stets der Kunde, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie unseren Versandservice wählen, werden Ihnen Ihre Rückerstattung und etwaige zusätzliche Kosten/Zölle mindestens 24 Stunden vor der Übernahme durch den von uns beauftragten Kurierdienst in Rechnung gestellt. Wenn Sie hingegen Ihren Kurierdienst wählen und Bestellungen aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden, gehen die entsprechenden Zölle zu Ihren Lasten und müssen im Voraus und nicht am Bestimmungsort bezahlt werden.

Rückerstattungsverfahren:

Die Rückerstattung erfolgt in bar und wird Ihrem Konto innerhalb von maximal 10 Bankarbeitstagen nach Erhalt des Produkts gutgeschrieben.